Politica de retur

1. Informații generale

Această politică de retur se aplică comenzilor plasate pe site-ul Mecom Express și respectă legislația în vigoare din România (OUG nr. 34/2014).

2. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, cu excepția produselor care nu sunt eligibile pentru retur, conform legii.

3. Produse care NU pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

• produse alimentare și băuturi

• produse perisabile

• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate

• produse care, prin natura lor, se pot deteriora rapid

4. Produse eligibile pentru retur

Pot fi returnate produsele care:

• sunt nealimentare

• nu sunt perisabile

• nu au fost utilizate

• sunt returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente

5. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să ne contacteze înainte de trimiterea produsului, folosind datele de contact afișate pe site, pentru a primi instrucțiuni privind returul.

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

6. Rambursarea contravalorii

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se convine altfel.

Rambursarea se efectuează doar pentru produsele care îndeplinesc condițiile de retur.

7. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care produsul livrat este defect sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp. În aceste situații, costurile de retur vor fi suportate de către vânzător.

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi, ne puteți contacta folosind datele de contact disponibile pe site.